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浙江嘉兴构建社会心理服务体系 用“一束光”带来希望
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嘉兴12月24日电记者胡丰盛施紫楠“他们是一束光,为很多人带去希望。”12月24日,在当天举行的“社会心理服务体系建设研讨会”上,浙江省嘉兴市委书记张兵评价“嘉心在线”社会心理服务平台,是当地社会治理现代化的“软手段”,传递着润物细无声的力量。恐慌、焦虑、消沉……新冠肺炎疫情以来,不同人群产生了心理压力甚至是心理健康问题。

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2020年2月15日,嘉兴与浙江大学合作推出在线互动心理服务平台——“嘉兴心理抗疫平台”,来自心理学、医学及教育领域的60位知名专家利用碎片化时间,为民众提供24小时在线的心理困惑解答、情绪排解等服务。一个月后,该平台的升级版本——“嘉心在线”试运行。“嘉心在线”搭建于当地社会治理移动信息平台“微嘉园”上,依靠嘉兴4365个网格实现全覆盖,构建起“家庭-学校-单位-社区-网络”的社会支持系统,覆盖全生命周期和全人群。当地介绍,截至12月5日,已有309名嘉兴本地心理顾问和60位全国专家为民众提供了8786人次的咨询服务。

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值得关注的是,社会心理服务不等于心理咨询或心理治疗,是人人可享有的免费、便捷、基本的公共服务,民众可以在这里倾诉心中郁闷,进行自我心理建设和个人成长。张兵说,为及时关注、疏导重点人群和特殊群体的心理健康问题,嘉兴不仅线上成立“嘉心在线”社会心理服务平台,线下在图书馆、智慧书屋也嵌入了社会心理服务的功能,打造“健心客厅”,民众在这里可以进行充分活动和心理交流。

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今年4月,“嘉心在线”平台接到了一次咨询,14岁男孩小万化名的父亲发现孩子沉迷手机、不上网课,甚至出现轻生的迹象,于是求助心理专家。了解情况后,心理专家立即链接调配线下资源,将个案转接给嘉兴市教育局,随后学校、社区、妇联等部门协同参与其中。经过近10次的在线咨询、电话咨询、面谈及家访,互联互通,形成危机干预闭环,最终帮助小万回归正常的学习、生活。

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“受到生活节奏加快、人际关系疏离、压力日益加大等多种因素的影响,心理问题已经成为现代社会人们普遍面对的现实问题。”浙江大学校长助理、校友总会秘书长胡炜认为,新冠疫情期间出现的各种心理问题,凸显了社会心理服务体系建设的刻不容缓。前不久,党的十九届五中全会将“人民身心健康素质明显提高”作为“十四五”时期经济社会发展的主要目标之一。胡炜表示,浙江大学与嘉兴共同建立“浙江大学-嘉兴心理健康联合研究中心”,将致力于探索建立社会心理服务生态系统和儿童早期发展服务体系,这是整合长三角心理服务资源,满足人民群众日益增长的心理服务需求的生动探索,也是深化校地双方合作的又一重大成果。

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浙江大学-嘉兴心理健康联合研究中心主任、心理学教授徐琴美表示,以“嘉心在线”为载体,当地正逐步建立起以心理知识宣传普及和调研预防为前端、心理问题监测预警为中端、高危人群精准干预为末端的社会心理健康全程服务链,让社会心理服务传递润物无声的力量。完编辑:黄钰涵。

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